A Política de Troca e Devolução é baseada no Código de Defesa do Consumidor, para a garantia e satisfação em suas compras.

É necessário a abertura de um processo de devolução ou troca e isto somente pode ser feito por contato com nosso SAC através de qualquer meio de contato constado na aba fale conosco.

Prazo: Até sete dias úteis, a contar da data do recebimento.O produto só deve ser enviado à nós para análise técnica após a solicitação e resposta de contato. 

Apresentação: O produto e seus acessórios não devem apresentar qualquer indício de uso. 

Envio: O produto deverá ser encaminhado à Sometimes em sua embalagem original.

Análise Técnica: A troca de um produto ou, no caso de devolução, o ressarcimento do valor pago pelo produto, só serão efetuados após uma análise técnica pela equipe da Sometimes para a verificação das condições em que se encontra o produto. Esta análise técnica pode ter 2 resultados:

Produto conforme: Um cupom no valor da mercadoria será gerado para ser utilizado em compras no site num prazo de 15 dias. 

Produto não conforme: Como descrito em apresentação, caso a análise técnica negue a devolução, o dinheiro e produto será perdido. 

Cancelamentos: Serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não foram despachados.